CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

  • Dr.JIAC hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Đổi trả sản phẩm cho khách hàng nếu như sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất bao gồm: Chai hỏng bong tróc, bể, vỡ, van không thể bóp hay ấn để lấy dung dịch bên trong.
  • Đổi trả sản phẩm miễn phí nếu khách hàng gặp bất kỳ vấn đề kích ứng với sản phẩm.
  • Hàng không đúng với sản phẩm khách hàng đã đặt đơn, áp dụng với các khách hàng mua online tại Website chính hãng của Dr.JIAC.

Sản phẩm đổi trả phải đáp ứng yêu cầu

  • Mã vạch của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin sản phẩm trên đơn hàng của khách hàng
  • Trên bao bì có tem phụ mang thông tin của Công ty TNHH Sài Gòn Beauty House
  • Các sản phẩm hoàn trả phải nguyên đai, nguyên kiện chưa được sử dụng

Lưu ý

Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ hóa đơn đi kèm khi có yêu cầu đổi trả hàng.

Không áp dụng đổi trả với sản phẩm được tặng kèm trong các chương trình khuyến mãi của Dr.JIAC.

ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM NGUYÊN GIÁ

Khách hàng có thể đổi sang một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi trả và vụi lòng thanh toán khoản chênh lệch.

ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM ĐƯỢC ÁP DỤNG KHUYẾN MÃI

Sản phẩm được đổi trả vẫn được áp dụng chương trình khuyến mãi. Sau giảm giá, khách hàng có thể đổi sang một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi trả và vui lòng thanh toán khoản chênh lệch.

QUY TRÌNH VÀ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu khách hàng có nhu cầu đổi trả và thỏa mãn những điều kiện trên, quý khách vui lòng thực hiện theo thủ tục như sau:

  • Gọi điện hoặc gửi thông báo qua email cho Dr.JIAC về việc đổi trả hàng, nêu rõ tình trạng cụ thể mà mình đang gặp phải, nếu như đó là lỗi từ nhãn hàng thì công ty sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm như đã cam kết.
  • Sau khi nhận được phản hồi từ công ty, khách hàng vui lòng gửi lại hàng cần đổi trả cho Dr.JIAC (hàng đổi phải nguyên vẹn, không bị bể hoặc hư hại nghiêm trọng do cố ý gây ra,…)
  • Có thể trực tiếp đến Showroom của Dr.JIAC để giải quyết đổi trả nhanh trong ngày.
  • Với trường hợp trả hàng hoàn tiền, khách hàng sẽ nhận được số tiền hoàn lại sau 15 ngày làm việc.

Lưu ý:

Việc đổi trả được thực hiện theo quy định của nhãn hàng

Quy trình xử lý thủ tục đổi, trả được thực hiện trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông tin, sản phẩm đổi trả và các giấy tờ liên quan từ quý khách hàng. (không tính thời gian giao hàng lại)

CƯỚC PHÍ VẬN CHUYỂN KHI ĐỔI TRẢ HÀNG

Đối với đơn đổi hàng

Khách hàng muốn đổi sản phẩm đã mua sang sản phẩm khác, khách hàng phải chịu phí vận chuyển chiều đổi hàng về kho và giao đến nhà khách hàng lần 2.

Trường hợp Dr.JIAC giao nhầm sản phẩm cho khách hàng, nhãn hàng có trách nhiệm đổi lại sản phẩm theo đúng đơn đặt hàng, phía nhãn hàng phải chịu toàn bộ chi phí vận chuyển chiều về kho và giao đến khách hàng lần 2.

Đối với đơn trả hàng

Hàng đã giao đến địa chỉ cung cấp mà khách hàng không nhận và muốn hủy đơn hàng, khách hàng sẽ phải chịu phí giao hàng khi giao đến nhà khách.

Cước vận chuyển khách phải chịu phụ thuộc vào trọng lượng cũng như khoảng cách giao hàng được thông tin chi tiết ngoài vỏ hộp hàng hóa.

THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Quý khách hàng chưa rõ hoặc có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách của Dr.JIAC, vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây:

Hotline: 0777 080 678

Website: https://drjiacvn.com/

 

Chia sẻ:

Shopping Cart
Scroll to Top